Politique des cookies

Il s’agit de la politique en matière de cookies de Pharmaplan, accessible à partir de https://pharmaplan.ca/

1. Que sont les cookies ?

Comme presque tous les sites web professionnels, ce site utilise des cookies, qui sont de minuscules fichiers téléchargés sur votre ordinateur ou appareil mobile, afin d’améliorer votre expérience. Cette page décrit les informations qu’ils recueillent, la manière dont nous les utilisons et la raison pour laquelle nous devons parfois stocker ces cookies. Nous vous expliquons également comment vous pouvez empêcher ces cookies d’être stockés, mais cela peut entraîner une dégradation ou une interruption de certains éléments de la fonctionnalité du site.

2. Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons des cookies pour diverses raisons détaillées ci-dessous. Malheureusement, dans la plupart des cas, il n’existe pas d’options standard pour désactiver les cookies sans désactiver complètement la fonctionnalité et les caractéristiques qu’ils ajoutent à ce site (notamment pour l’accès aux comptes des pharmaciens, ATP et pharmacies). Il est recommandé de laisser tous les cookies activés si vous n’êtes pas sûr d’en avoir besoin ou non, au cas où ils seraient utilisés pour fournir un service que vous utilisez.

3. Désactivation des cookies

Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur (voir l’aide de votre navigateur pour savoir comment procéder). Sachez que la désactivation des cookies affectera la fonctionnalité de ce site et de nombreux autres sites que vous visitez. La désactivation des cookies entraîne généralement la désactivation de certaines fonctionnalités essentielles de notre plateforme. Il est donc recommandé de ne pas les désactiver.

4. Les cookies que nous installons

• Cookies liés aux comptes et à l’authentification Si vous créez un compte ou utilisez notre plateforme de jumelage, nous utiliserons des cookies pour la gestion du processus d’inscription et pour l’administration générale. Ces cookies sont généralement supprimés lorsque vous vous déconnectez, mais dans certains cas, ils peuvent subsister après afin de mémoriser vos préférences de site lorsque vous êtes déconnecté.

• Cookies liés aux formulaires Lorsque vous soumettez des données au moyen d’un formulaire, comme ceux que l’on trouve sur nos pages de contact, de demande de remplacement ou d’inscription, des cookies peuvent être installés pour mémoriser vos coordonnées d’utilisateur en vue d’une correspondance ultérieure.

• Cookies relatifs aux préférences du site Afin de vous offrir une expérience fluide sur notre plateforme, nous vous offrons la possibilité de définir vos préférences quant au fonctionnement du site lorsque vous l’utilisez. Pour mémoriser vos préférences (comme le choix de la langue ou l’affichage des quarts), nous devons installer des cookies afin que ces informations puissent être appelées chaque fois que vous interagissez avec une page.

5. Cookies de tiers

Dans certains cas particuliers, nous utilisons également des cookies fournis par des tiers de confiance.

• Ce site utilise Google Analytics, l’une des solutions d’analyse les plus répandues et les plus fiables sur le web, pour nous aider à comprendre comment vous utilisez le site et comment nous pouvons améliorer votre expérience (par exemple, pour évaluer la fluidité de publication d’une demande de remplacement). Ces cookies peuvent suivre des éléments tels que le temps que vous passez sur le site et les pages que vous visitez afin que nous puissions continuer à produire un contenu et des outils adaptés. Pour plus d’informations sur les cookies de Google Analytics, consultez la page officielle de Google Analytics.

• De temps à autre, nous testons de nouvelles fonctionnalités et apportons des changements à la manière dont le site est fourni. Lorsque nous testons de nouvelles options sur l’application web, ces cookies peuvent être utilisés pour garantir que vous bénéficiez d’une expérience cohérente, tout en nous permettant de comprendre quelles sont les optimisations les plus appréciées par nos utilisateurs.

6. Utilisation des informations

Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour personnaliser votre expérience, améliorer notre site web et notre plateforme de jumelage, améliorer le service client et envoyer des communications relatives à vos demandes de remplacement ou à la gestion de votre compte.

7. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne transférons pas à des tiers vos informations personnelles identifiables sans votre consentement préalable. Cela n’inclut pas nos partenaires d’hébergement web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre plateforme, à mener nos activités (comme la mise en relation entre pharmacies et remplaçants) ou à vous fournir des services, pour autant que ces parties acceptent de garder ces informations strictement confidentielles.

8. Stockage des données et sécurité

Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité de ces informations.

9. Droits de l’utilisateur

Conformément aux lois applicables, notamment la LPRPDE au Canada et les lois du Québec sur la protection des renseignements personnels, vous disposez des droits suivants :

• Vous pouvez soumettre une demande d’accès aux données que nous traitons à votre sujet ;

• Vous pouvez vous opposer au traitement de certaines données ou retirer votre consentement ;

• Vous pouvez demander la rectification ou l’effacement des données si elles sont incorrectes ou si elles ne sont plus pertinentes ;

• Vous avez le droit de contester le non-respect de la législation auprès de notre organisation et, si le problème n’est pas résolu, auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de la CAI au Québec.

Plus d’informations

Nous espérons avoir clarifié les choses pour vous. Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations ou exercer vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée :

• Nom du responsable de la confidentialité des données : Michel Kassar

• Adresse : 5855, boul. Gouin Ouest, bureau 203, Montréal (QC) H4J 1E5

• Téléphone : 514-331-5200

• Courriel : mkassar@pharmaplan.ca

• Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 | Samedi et dimanche : Fermé